Envios:
Os produtos adquiridos entregar-se-ão à pessoa e à direcção indicada no pedido.
O envio realizar-se-á com um serviço de entrega entre 24 e 72 horas. Estes prazos de entrega são orientativos, dependendo da forma de envio que eleja, o destino e inclusive condições climatológicas, o envio pode sofrer atrasos.
Não obstante seu demora não implicará nem anulação do pedido nem indemnização alguma.
Nos domingos e festas não terá nem saída nem entrega de pedidos. Nos sábados não terá saídas mas sim entregas se elegeu nesse dia para que lhe entreguem seu pedido.
Por defeito, as facturas enviar-se-ão à direcção email indicada pelo cliente na hora de sua alta em www.donperchero.es
Um pedido considera-se entregado no momento em que o transportista entrega o pacote ou os pacotes ao cliente e este assina o documento de recepção de entrega. Corresponde ao cliente verificar o estado da mercadoria à recepção e indicar todas as anomalías no albarán de recepção de entrega, dispõe de um máximo de 24 horas para a comunicação de incidencias ou defeitos no envio, decorrido este prazo não admitir-se-ão reclamações de defeitos ou rompimentos.
Para envios fora de Espanha e Portugal, consulte-nos.
Anulação de pedido:
Se a anulação do pedido chega dantes da saída de mercadoria, o cliente não terá nenhum gasto. No caso de uma anulação após a saída do pedido, o cliente terá a seu cargo os gastos de envio bem como os gastos de devolução deste mesmo pedido.
Devolução de mercadoria:
Nossa política, cumprindo com o regulamento vigente, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo comprado em www.donperchero.é no prazo de 14 dias desde a data de recepção.
Não terá que contribuir nenhuma explicação, será aceitado qualquer artigo, comprado em www.donperchero.es, devolvido em seu embalaje original, em perfeito estado e protegido de forma que não se receba com selos ou fitas adhesivas de transporte. Em caso contrário www.donperchero.es reserva-se o direito de recusar a devolução.
Dantes de realizar a devolução, terá que solicitar a aceitação de devolução por escrito ao departamento de Atenção ao cliente (clientes@donperchero.es).
Num prazo máximo de 10 dias da recepção da devolução, www.donperchero.es compromete-se a seu reembolso.
Se a causa da devolução fosse que o artigo devolvido é defectuoso ou não corresponde ao solicitado no pedido, www.donperchero.es correrá com os gastos da devolução e novo envio. Se o motivo da devolução é que o pedido não lhe satisfaz, lhe reembolsaremos o custo mas não os gastos de envio nem os gastos de devolução.